Produktgarantie
Hardware
Generell erhalten Sie beim Kauf unserer Produkte ein Jahr Garantie auf Hardware und Arbeit. Dies betrifft Garantieleistungen im Rahmen der sachgemässen Nutzung der Hardware sowie aufgrund der Erbringung der Serverdienstleistungen.
Wie der Hardwaregarantie des Lieferanten zu entnehmen ist, betifft dies: “… Die Garantieansprüche des Kunden beschränken sich auf den Umfang der Gewährleistung des jeweiligen Herstellers.”
Im Fall des Hardwareherstellers ASUS gelten folgende Garantiebestimmungen: Hardwaregarantie
Somit hat der Hauptbestandteil eines Servers wie etwa ein ASUS Motherboard 3 Jahre Garantie und kann bei Produktionsfehlern kostenlos gegen eine neue Hardware eingetauscht werden.
Neben der Hardwaregarantie verfügen wir auch über Ersatzgeräte, die für den temporären Einsatz bis zur Behebung des Garantiefalls bestimmt sind. Sie müssen damit auch bei Zwischanfaellen nicht auf eine geeignete IT Lösung verzichten.
Bei den weiteren Anbietern richten sich die Garantiezeiten nach den Herstellerangaben sowie den Angaben auf den Intranetseiten der Serverinstalation (nur für Serverkunden, im Browser http://server eingeben).
Serversoftware
Auf das Serversystem erhalten Sie eine Softwaregarantie von 6 Monaten. Bei einer allfälligen Neuinstallation des Systems innerhalb dieser Zeit übernehmen wir die Installationskosten.
Softwareinstallationen
Software, die ausserhalb des Leistungsumfangs auf dem Server installiert wird (zB. Twixtel für die Netzwerkbenutzung, eine Buchhaltungssoftware wie Abakus oder SAGE SESAM) richtet sich die Garantie an die Lizenzbedingungen des jeweiligen Softwareherstellers.
© ASC Software, Stand 01.03.2008