Support
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Intranetinformationen
Supportinformationen zu Ihrer Serverinstallation, Garantieinformationen sowie Informationen über die auf Ihrem Server installierten Softwareprogramme (zB. Twixtel Netzwerkinstallation, OpenOffice Netzwerkinstallation) erhalten Sie über die Intranetseite Ihres Servers (Im Webbrowser http://server eingeben). Wählen Sie anschliessend im Webbrowser die Menupunkte am oberen Rand: Serveradministration, Supportcenter, Software, Servergarantie.
Supportanfragen
Bitte senden Sie alle Supportanfragen an die für Ihr Unternehmen zugeteilte Support-Mailadresse. Sie erhalten Informationen über die korrekte Emailadresse über Ihre Intranetinstallation. Dies ist wichtig, damit Ihre Anfrage so schnell wie möglich bei dem Ihnen zugeteilten Supporter gelangt.
Service Level Agreement
Ebenso erhalten Sie Support gemäss dem von Ihnen beim Serverkauf abgeschlossenen Service Level Agreement. Bei Fragen informieren wir Sie gerne über unsere Angebot in diesem Bereich. Nehmen Sie dafür über das Kontaktformular unserer Homepage www.ascsoftware.ch Kontakt auf.